Keranjang (0) Lihat Semua
Keranjang belanja kosong

Pilih Kota Cabang

Silakan pilih lokasi cabang produksi terdekat untuk menyesuaikan katalog produk dan layanan

INFINITY TAMAN LAUT

Jl. Taman Laut No 1A KOLAKA SULAWESI TENGGARA
Hubungi: 082193893712

INFINITY PRAMUKA

JALAN PRAMUKA NO 11A KOLAKA SULAWESI TENGGARA
Hubungi: 082193893712
Pusat Bantuan Pelanggan

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban cepat seputar pemesanan, file desain, metode pembayaran Midtrans, dan pengiriman cetak.

Pemesanan & File Desain

Format file apa saja yang diterima untuk dicetak?

Kami menerima file siap cetak dalam format PDF, TIFF, PSD, CDR, AI, PNG, dan JPG beresolusi tinggi. Anda juga dapat menyertakan tautan berbagi (*public link*) dari Canva atau Google Drive.

Apakah ada batasan minimum pemesanan (Minimum Order)?

Sebagian besar produk digital printing kami (seperti banner, spanduk, poster, stiker sheet, dan kaos satuan) TIDAK memiliki minimum order (bisa pesan 1 pcs/1 lembar). Untuk produk custom packaging atau offset khusus, jumlah minimum akan tertera pada kolom rincian produk.

Bagaimana jika saya belum memiliki file desain siap cetak?

Anda dapat berkonsultasi langsung dengan tim desainer grafis workshop kami melalui tombol Customer Service WhatsApp. Kami menyediakan layanan *setting layout* dan pembuatan desain grafis dengan biaya terjangkau.

Mengapa warna hasil cetak fisik bisa sedikit berbeda dari layar HP/Monitor?

Layar gadget menggunakan sistem pencahayaan warna RGB, sedangkan mesin cetak industri menggunakan percampuran pigmen tinta fisik CMYK. Deviasi warna berkisar 5% - 10% merupakan toleransi teknis yang wajar dalam standar industri percetakan.

Pembayaran & Keamanan Transaksi

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Melalui Payment Gateway resmi Midtrans, kami menerima berbagai opsi pembayaran elektronik instan:

  • QRIS Nasional: GoPay, ShopeePay, OVO, Dana, LinkAja, BCA Mobile, dan seluruh aplikasi m-Banking.
  • Virtual Account (VA) Bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata Bank.
  • Kartu Kredit / Debit: Visa dan Mastercard (terlindungi 3D Secure OTP).
Apakah saya perlu mengirim bukti transfer manual setelah bayar?

Tidak perlu! Sistem Payment Gateway Midtrans kami telah terintegrasi otomatis secara *real-time*. Begitu pembayaran berhasil, status pesanan Anda akan langsung terverifikasi dan masuk antrean mesin POS.

Berapa lama batas waktu pembayaran checkout?

Kode Virtual Account dan QRIS memiliki batas waktu pembayaran selama 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut, sistem akan membatalkan nomor transaksi secara otomatis.

Estimasi Pengerjaan & Pengiriman

Berapa lama waktu pengerjaan pesanan cetak?

Rata-rata pesanan cetak reguler (seperti banner outdoor, brosur kilat, stiker A3+) selesai dalam 1 hingga 4 jam kerja. Untuk pesanan dalam jumlah besar atau yang membutuhkan proses finishing rumit (seperti *hardcover*, *die-cut*, atau laminasi spot UV) membutuhkan waktu 1 - 2 hari kerja.

Apakah pesanan bisa diambil langsung di cabang workshop?

Bisa. Pada saat checkout di keranjang belanja, Anda dapat memilih opsi "Ambil di Cabang". Anda tidak akan dikenakan biaya kirim dan barang dapat diambil setelah menerima notifikasi pesanan selesai.

Mitra ekspedisi kurir apa saja yang digunakan?

Kami bekerja sama dengan mitra kurir instan dalam kota (GoSend dan GrabExpress) serta ekspedisi pengiriman antar-kota/seluruh Indonesia (JNE Express, J&T Express, dan SiCepat).

Masih Ada Pertanyaan?

Customer Care kami siap menjawab pertanyaan teknis cetak atau membantu proses pemesanan Anda.

Chat WhatsApp Sekarang
Notifikasi Status Order
Lihat Semua
Verifikasi
Diproses
Selesai
Kirim